常見問題

訂購相關

我要如何訂購呢？
  • 目前官方網站固定每月開放抽選販售登記，獲得訂購資格的朋友會於登記後的下個月初以Email方式通知
  • 不定期會有快閃活動的公佈布，活動詳情會公布在FB或IG
訂購後要如何確認是否付款完成？
  • 會員登入➔訂單➔ 狀態顯示Processing/Fulfilling即表示匯款完成
  • 所登記的Email信箱會收到確認訂購的信件通知
如何修改訂單資訊
  • 會員登入➔訂單➔ View and Message 可留言寫下欲修改的內容
  • 如欲修改訂單送達資訊，請於收到簡訊通知當天回覆；出貨當天恕無法接受臨時變更調整

配送相關

運費怎麼計算？
  • 1-2組 $160，3-4組 $225
如何選擇物流配送的方式？
  • 台北市／新北市部分區域可選擇常溫快遞（當日出爐即送）或者冷凍黑貓快遞（出貨後約1-3個工作日送達），如指定收貨時間為下午三點前，則一律以黑貓冷凍宅配出貨
  • 新北市其他區域／外縣市請選擇冷凍黑貓快遞（出貨後約1-2個工作日送達）
  • 新北市部分區域包含三重區、中和區 、五股區 、新莊區 、板橋區 、永和區 、泰山區、蘆洲區
出貨時段有哪些呢?
  • 為了維持家庭和諧，出貨日只有平日，假日均無製作生產，亦無安排出貨
  • 無法指定晚上六點後收件
訂購後約多久會出貨呢
  • 由於手工製作過程繁複，每日產量有限，通常訂購完成後會於三個月內完成出貨，出貨前兩天會再通知出貨
  • 遇颱風及氣候或其他不可控因素，則會延後出貨另行通知更新出貨日期

產品相關

保存方式？
  • 美式肉桂捲：如未能當天食用，可存放冷藏3天、冷凍2週。
  • 胖死醬/太肥醬：冷藏保存，建議1週內食用完畢。
  • 胡桃碎碎：冷藏10天，冷凍兩週。
  • 蛋糕類：可存放冷藏7天、冷凍3週。
  •  
加熱方式？

肉桂捲回烤方式:

  • 當天出爐直送，建議當天食用風味最佳，收到後可直接食用，或使用微波加熱10秒，或烤箱80度回烤5-8分鐘；
  • 若為冷凍、冷藏保存方式，可先放置室溫回溫，再用微波加熱20-30秒。使用烤箱則建議先用鋁箔紙包覆，預熱80度後回烤5-8分鐘。

其他

如何退貨？
  • 由於商品屬性特殊或有保存期限等問題，符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，故出貨後一律售出後概不接受退貨，訂購時即視為請同意此條款
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