Q: 我要如何訂購呢？

目前官方網站固定每月開放抽選販售登記， 獲得訂購資格 的朋友會於登記後的下個月初以 Email 方式通知 不定期會有快閃活動的公佈布，活動詳情會公布在 FB 或 IG

Q: 訂購後要如何確認是否付款完成？

會員登入 ➔ 訂單 ➔ 狀態顯示 Processing/Fulfilling 即表示匯款完成 所登記的 Email 信箱會收到確認訂購的信件通知

Q: 如何修改訂單資訊

會員登入 ➔ 訂單 ➔ View and Message 可留言寫下欲修改的內容 如欲修改訂單送達資訊，請於收到簡訊通知當天回覆； 出貨當天恕無法接受臨時變更調整

Q: 運費怎麼計算？

1-2 組 $185 ， 3-4 組 $250 ， 5-8 組 $320 ，9 -12 組 $480

Q: 如何選擇物流配送的方式？

台北市／新北市部分區域可選擇 常溫快遞（當日出爐即送） 或者 冷凍黑貓快遞（出貨後約1-3個工作日送達） ，如指定收貨時間為下午三點前，則一律以黑貓冷凍宅配出貨 新北市其他區域／外縣市請選擇冷凍黑貓快遞（出貨後約 1-2 個工作日送達） 新北市部分區域包含三重區 、 中和區 、 五股區 、 新莊區 、 板橋區 、 永和區 、 泰山區 、 蘆洲區

Q: 出貨時段有哪些呢?

為 了維持家庭和諧，出貨日只有平日，假日均無製作生產，亦無安排出貨 無法指定晚上六點後收件

Q: 如何退貨？

由於商品屬性特殊或有保存期限等問題，符合 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」 ，故出貨後一律售出後概不接受退貨，訂購時即視為請同意此條款

Question 1

我要如何訂購呢？

Accepted Answer

目前官方網站固定每月開放抽選販售登記，獲得訂購資格的朋友會於登記後的下個月初以Email方式通知
不定期會有快閃活動的公佈布，活動詳情會公布在FB或IG

Question 2

訂購後要如何確認是否付款完成？

Accepted Answer

會員登入➔訂單➔ 狀態顯示Processing/Fulfilling即表示匯款完成
所登記的Email信箱會收到確認訂購的信件通知

Question 3

如何修改訂單資訊

Accepted Answer

會員登入➔訂單➔ View and Message 可留言寫下欲修改的內容
如欲修改訂單送達資訊，請於收到簡訊通知當天回覆；出貨當天恕無法接受臨時變更調整

Question 4

運費怎麼計算？

Accepted Answer

1-2組 $185，3-4組 $250，5-8組 $320，9-12組 $480

Question 5

如何選擇物流配送的方式？

Accepted Answer

台北市／新北市部分區域可選擇常溫快遞（當日出爐即送）或者冷凍黑貓快遞（出貨後約1-3個工作日送達），如指定收貨時間為下午三點前，則一律以黑貓冷凍宅配出貨
新北市其他區域／外縣市請選擇冷凍黑貓快遞（出貨後約1-2個工作日送達）
新北市部分區域包含三重區、中和區、五股區、新莊區、板橋區、永和區、泰山區、蘆洲區

Question 6

出貨時段有哪些呢?

Accepted Answer

為了維持家庭和諧，出貨日只有平日，假日均無製作生產，亦無安排出貨
無法指定晚上六點後收件

Question 7

訂購後約多久會出貨呢

Accepted Answer

由於手工製作過程繁複，每日產量有限，通常訂購完成後會於三個月內完成出貨，出貨前兩天會再通知出貨
遇颱風及氣候或其他不可控因素，則會延後出貨另行通知更新出貨日期

Question 8

保存方式？

Accepted Answer

美式肉桂捲：如未能當天食用，可存放冷藏3天、冷凍2週。
胖死醬/太肥醬：冷藏保存，建議1週內食用完畢。
胡桃碎碎：冷藏10天，冷凍兩週。
蛋糕類：可存放冷藏7天、冷凍3週。

Question 9

加熱方式？

Accepted Answer

肉桂捲回烤方式:

當天出爐直送，建議當天食用風味最佳，收到後可直接食用，或使用微波加熱10秒，或烤箱遇熱160度後，以鋁箔紙包覆肉桂捲放入再回烤7-8分鐘
若為冷凍、冷藏保存方式，可先放置室溫回溫，再用微波加熱20-30秒。使用烤箱則建議先將肉桂捲以用鋁箔紙包覆，預熱160度後回烤7-8分鐘。

Question 10

如何退貨？

Accepted Answer

由於商品屬性特殊或有保存期限等問題，符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，故出貨後一律售出後概不接受退貨，訂購時即視為請同意此條款

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